Главная/Гарантии СтройГигант

Гарантия свободы выбора

Возврат товара в течение 100 дней, а не 14 ДНЕЙ, предусмотренных Законом.

В расширение своих обязательств по Закону «О защите прав потребителей», в рамках настоящей программы магазины «СтройГигант» и «База Строитель» гарантируют, что покупатель имеет право обменять (вернуть) в течение 100 дней (а не 14) любой проданный ему в магазинах «СтройГигант» и «База Строитель» непродовольственный товар надлежащего качества (кроме товаров, не предусмотренных к обмену (возврату) Законом) в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении следующих условий: если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, аутентичная упаковка и пр. В случае возврата покупатель должен вернуть также упаковку и документы на товар (технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон и т.п.).

Участник программы «Кэшбэк от СтройГиганта» имеет дополнительную привилегию — возврат товара, приобретенного с помощью виртуальной кэшбэк-карты, в течение 1 года с момента покупки.

Гарантии внимательного отношения

Ответ на любой запрос в течение 24 часов.

В расширение своих обязательств по Закону «О защите прав потребителей» на постоянной основе магазины «СтройГигант» и «База Строитель» гарантируют, что ответы на записи в Книге замечаний и предложений («книга жалоб», ящик «для жалоб и предложений») или на сайте будут даны покупателю в течение 24 часов в будние дни с момента регистрации. Ответ будет дан путем записи в Книге замечаний и предложений в соответствующем поле, и/или путем звонка по оставленному покупателем контактному телефону (или заказным письмом по оставленному контактному адресу) или по e-mail.

Быстрое и внимательное обслуживание на кассах. (данная гарантия по техническим причинам не распространяется на и «Базу Строитель»).

В рамках настоящей программы «СтройГигант» гарантирует быстрое обслуживание покупателей на кассе, выражающееся в том, что на кассовой линии всегда открыто достаточное количество касс с тем, чтобы избежать очередей более чем из трех покупателей (при равномерном распределении покупателей по открытым кассам кассовой линии).

Если покупатель занял место в очереди на линии касс и был там четвертым или более, при том, что не все кассы линии были открыты, то покупатель имеет право обратиться с жалобой к кассиру. В этом случае администрация магазина в срочном порядке открывает дополнительную кассу.

При расхождении цены на ценнике и на кассе, покупатель всегда платит меньшую цену.

Клиент имеет безусловное право требовать продать ему товар за цену, заявленную магазином на этикетке товара, на ценнике в торговом зале или в рекламе. В рамках настоящей гарантии в обеспечение вышеизложенного правила при каждом случае выявления расхождения цен не в пользу покупателя (расхождение цены на кассе и на ценнике в зале), покупатель платит меньшую цену.

Гарантии качества

Безоговорочный возврат денег за некачественный товар в течение срока годности / гарантийного срока.

В расширение своих обязательств по Закону «О защите прав потребителей» в рамках настоящей программы магазины «СтройГигант» и «База Строитель» гарантирует, что в случае, если покупатель не удовлетворен качеством проданного ему в магазинах «СтройГигант» или «База Строитель» товара (подтверждением покупки должен являться кассовый чек), он имеет право вернуть его в обмен на уплаченную в момент покупки сумму.

Если покупатель не удовлетворен качеством, оформляется претензия (в отделе возврата), на основании которой проводится экспертиза. Если экспертиза показывает заводской брак, то покупателю возвращается вся сумма, уплаченная на момент покупки.

Максимальный срок, в течение которого покупатель может совершить возврат некачественного товара:
для непродовольственного товара — в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то не более 2 лет с момента продажи.

Соблюдение правил изъятия из продажи просроченных товаров

Магазин обязан не допускать в продажу (своевременно изымать из продажи) товар с истекшим сроком годности. Такой товар автоматически признается некачественным.

Клиент имеет безусловное право на возврат товара, приобретенного с истекшим сроком годности, и получение уплаченной за него суммы.

В случае возврата товара с истекшим сроком годности дата в чеке должна быть позже окончания даты срока годности.

Максимальный срок, в течение которого покупатель может совершить возврат товара с истекшим сроком годности: НЕ ОГРАНИЧЕН.

Вход

Если у вас нет аккаунта, вы можете зарегистрироваться

Регистрация

Если у вас уже есть аккаунт,  войдите в него

Пожалуйста, заполните форму

Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения

Регистрация

Если у вас уже есть аккаунт,  войдите в него

Простая регистрация, без подтверждения

Индивидуальный преприниматель

Оптовые скидки, подтверждение регистрации менеджером

Пожалуйста, заполните форму

Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения

Регистрация

Если у вас уже есть аккаунт,  войдите в него

Простая регистрация, без подтверждения

Юридическое лицо

Оптовые скидки, подтверждение регистрации менеджером

Пожалуйста, заполните форму

Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения

Обязательное поле
в списке сравнения
Сравнить