- Определения
- Продавец — ООО «Курс-логистика», зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу 305048, г. Курск, улица Косухина, дом 51, ИНН 4632110238, ОГРН 1094632007370, реализующий товары и услуги в гипермаркетах «СтройГигант» посредством сайта интернет-магазина через Агента.
- Агент — ИП Подгорный Н.В., зарегистрированный по законодательству Российской Федерации по адресу: 3050347, г. Курск, ул. Комарова д.13а, кв.47, ИНН 773118067859, ОГРН 312463210900166, осуществляющий от своего имени и за счет Продавца продажу Товаров/Услуг через интернет-магазин stroygigant.ru в г. Курске и ИП Шаброва Л.А., зарегистрированная по законодательству Российской Федерации по адресу: Курская обл., Медвенский район, х. Чаплыгин Лог, д. 16, ИНН 463221587688, ОГРНИП 307463202300042, осуществляющая от своего имени и за счет Продавца продажу Товаров/Услуг через интернет-магазин stroygigant.ru в г. Железногорск, г. Губкин, г. Старый Оскол.
- Клиент — физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, на сайте stroygigant.ru.
- Общие положения
- Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
- Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: stroygigant.ru в разделе «Условия продажи».
- Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
- Отношения между Продавцом и Клиентом — физическим лицом, приобретающим Товар/ Услугу для личного потребления, с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в действующей редакции;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Отношения между Продавцом и Клиентом индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, приобретающим Товар/Услугу не для личного потребления, с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации.
- Предмет
- Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
- Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом и размещенными на сайте интернет-магазина. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в интернет-магазине stroygigant.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.
- Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования Заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
- Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
- Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
- Номер Заказа указывается в Акте приема-передаче/товарном чеке, электронной форме Заказа (на сайте stroygigant.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
- При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (варочные панели, духовые шкафы и т.п.) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.
- Порядок заказа и оплаты товара
- Заказ Товара осуществляется на сайте интернет-магазина stroygigant.ru.
- Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
- Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом и размещенным на сайте интернет-магазина.
- Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
- Оплата Товара за наличный расчет осуществляется в ТК «СтройГигант» в момент передачи Товара.
- Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:
- путем оплаты платежной банковской картой в момент оформления Заказа на сайте интернет-магазина;
- путем оплаты платежной банковской картой при самовывозе в ТК «СтройГигант» в момент передачи Товара;
- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (для юридических лиц) (В РАЗРАБОТКЕ).
- Отпуск мерного товара осуществляется только после его полной оплаты. При этом разрезание, распиливание и дополнительные услуги производятся в момент получения товара.
- Доставка товара
- Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным в Заказе.
- Заказать доставку можно путем оплаты платежной банковской картой в момент оформления Заказа на сайте интернет-магазина.
- Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на сайте интернет-магазина stroygigant.ru в разделе «Доставка». Стоимость и срок доставки может быть уточнен Клиентом во время телефонного звонка сотрудника Продавца.
- Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте stroygigant.ru в разделе «Доставка».
- В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте stroygigant.ru.
- Возврат или обмен товара
- Возврат или обмен Товара надлежащего качества производится в срок до 100 календарных дней.
- Порядок возврата (обмена) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в ТК «СтройГигант», при доставке сотрудником Продавца) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Акта приема-передачи/Товарного чека и Кассового чека. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.
- Для возврата или обмена Товара Клиент вправе обратиться в ТК «СтройГигант».
- Возврат Товара осуществляется одним из следующих способов в зависимости от статуса Заказа Клиента в личном кабинете интернет-магазина stroygigant.ru.
- Товар не доставлен/не получен Клиентом в пункте выдачи.
- В случае, если товар не оплачен – аннулирование Заказа.
- В случае, если товар оплачен – денежные средства возвращаются Клиенту на банковскую карту.
- Товар доставлен/получен Клиентом в ТК «СтройГигант» (возврат в момент приёмки).
- В случае, если товар не оплачен – отметка Покупателя в Акте приема-передачи о полном или частичном отказе от товара. При полном отказе от товара – аннулирование Заказа.
- В случае, если товар оплачен – заполнение бланка возврата товара в ТК «СтройГигант».
- Товар доставлен/получен Клиентом в ТК «СтройГигант» (возврат после приёмки в течение 100 дней).
- Клиент выбирает способ организации доставки товара в ТК «СтройГигант»:
- сотрудником Агента, через заказ доставки у сотрудника Агента по телефону;
- собственными силами до ТК «СтройГигант».
- При возврате Товара, доставленного Клиенту с оплатой на месте, возврат денежных средств осуществляется только в соответствии со способом оплаты (наличными, ПК). За наличие всех необходимых документов по возврату (включая оригинал заявления и оригинал кассового чека) и корректность их оформления несет сотрудник Агента.
- Клиент выбирает способ организации доставки товара в ТК «СтройГигант»:
- Товар не доставлен/не получен Клиентом в пункте выдачи.
- Если товар оплачивался безналичным способом (банковской картой), возврат денежных средств за Товар на банковскую карту Клиента производится от 5 до 30 дней, в зависимости от сроков, установленных банком, выдавшим банковскую карту.
- Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
- При возврате товара оплаченного частично бонусами, бонусные баллы возвращаются Клиенту на Бонусно-накопительную карту.
- Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества или Товар надлежащего качества, но неподходящий Клиенту, и новой продажи нового Товара.
- Расходы, связанные с возвратом (обменом) Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги по Доставке Товара надлежащего качества при его возврате подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте stroygigant.ru.
- Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с установленными настоящим Договором и законодательством РФ.
- Для устранения недостатков в Товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:
- фото самого изделия;
- фото дефекта;
- фото упаковки;
- фото этикетки производителя.
- Гарантии качества товара и услуг. Требования клиента, связанные с недостатками товаров и услуг
- Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
- Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
- На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) дней, не считая дня продаж.
- Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
- Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
- Переход права и рисков. Прочие положения
- Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
- Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется Актом приема-передачи/Товарным чеком.
- Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Сотрудник Агента не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Сотрудник Агента вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать от них подтвердить свои полномочия. Однако Агент не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
- Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении Заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.
- Кроме этого, Клиент, отмечая в настройках личном кабинете интернет-магазина пункт «Получать email-оповещения о заказах», дает свое согласие на получение сообщений на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие Клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте stroygigant.ru.
- Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом/Агентом.
- Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
- В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд Курской области.
- Ответственность сторон
- За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.