Продавец — ООО «Курс-логистика», зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу 305048, г. Курск, улица Косухина, дом 51, ИНН 4632110238, ОГРН 1094632007370, реализующий товары и услуги в гипермаркетах «СтройГигант» посредством сайта интернет-магазина.
Клиент — физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, на сайте stroygigant.ru, приобретающее Товар для личного потребления.
Коммерческий покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, приобретающее товары/заказывающее услуги не для личного потребления.
Дополнительные условия осуществления покупок, не ухудшающие положение Клиента (дополнительные скидки, кэшбэк, акции и т.п.), могут устанавливаться Продавцом самостоятельно путем опубликования на сайте stroygigant.ru таких условий.
Общие положения
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Клиент/Коммерческий покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: stroygigant.ru в разделе «Условия продажи».
Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом/Коммерческим покупателем применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
Отношения между Продавцом и Клиентом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
настоящим Договором;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в действующей редакции;
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» в действующей редакции;
Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Отношения между Продавцом и Коммерческим покупателем с момента Акцепта Коммерческим покупателем Договора регулируются:
настоящим Договором;
Гражданским кодексом Российской Федерации.
Предмет договора
Продавец продает Клиенту/Коммерческому покупателю Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
Клиент/Коммерческий покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом и размещенными на сайте интернет-магазина. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в интернет-магазине stroygigant.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.
Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту/Коммерческому покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования Заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента/Коммерческого покупателя.
Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
Номер Заказа указывается в Акте приема-передаче/товарном чеке, электронной форме Заказа (на сайте stroygigant.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (варочные панели, духовые шкафы и т.п.) Клиент/Коммерческий покупатель обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.
Порядок заказа и оплаты товара
Заказ Товара осуществляется на сайте интернет-магазина stroygigant.ru.
Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом и размещенным на сайте интернет-магазина.
Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
Оплата Товара за наличный расчет осуществляется в ТК «СтройГигант» в момент передачи Товара.
Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:
путем оплаты платежной банковской картой в момент оформления Заказа на сайте интернет-магазина;
путем оплаты платежной банковской картой при самовывозе в ТК «СтройГигант» в момент передачи Товара;
путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (для Коммерческих покупателей) (В РАЗРАБОТКЕ).
Отпуск мерного товара осуществляется только после его полной оплаты. При этом разрезание, распиливание и дополнительные услуги производятся в момент получения товара.
Доставка товара
Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным в Заказе.
Заказать доставку можно путем оплаты платежной банковской картой в момент оформления Заказа на сайте интернет-магазина.
Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на сайте интернет-магазина stroygigant.ru в разделе «Доставка». Стоимость и срок доставки может быть уточнен Клиентом/Коммерческим покупателем во время телефонного звонка сотрудника Продавца.
Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент/Коммерческий покупатель вправе ознакомиться на сайте stroygigant.ru в разделе «Доставка».
В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента/Коммерческого покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается по тарифам Продавца, размещенным на сайте stroygigant.ru.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Возврат или обмен Товара надлежащего качества производится в срок до 100 календарных дней для Клиентов. При этом по соглашению с Продавцом Клиент может осуществить возврат излишне приобретенного им Товара надлежащего качества (возврат части Товара надлежащего качества) на условиях, действующих для возврата (обмена) Товара, изложенных ниже.
Для участников программы «Cashback от СтройГиганта» срок для возврата качественного Товара составляет 365 календарных дней.
Условия и порядок возврата и обмена товара надлежащего качества для Коммерческих покупателей регулируется нормами ГК РФ.
Порядок возврата (обмена) Товара надлежащего качества устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в ТК «СтройГигант», при доставке сотрудником Продавца) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Акта приема-передачи/Товарного чека и Кассового чека. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.
Для возврата или обмена Товара надлежащего качества Клиент вправе обратиться в ТК «СтройГигант».
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется одним из следующих способов в зависимости от статуса Заказа Клиента в личном кабинете интернет-магазина stroygigant.ru.
Товар не доставлен/не получен Клиентом в пункте выдачи.
В случае, если товар не оплачен – аннулирование Заказа.
В случае, если товар оплачен – денежные средства возвращаются Клиенту на банковскую карту.
Товар доставлен/получен Клиентом в ТК «СтройГигант» (возврат в момент приёмки).
В случае, если товар не оплачен – отметка Покупателя в Акте приема-передачи о полном или частичном отказе от товара. При полном отказе от товара – аннулирование Заказа.
В случае, если товар оплачен – заполнение бланка возврата товара в ТК «СтройГигант».
Товар доставлен/получен Клиентом в ТК «СтройГигант» (возврат после приёмки в течение 100 дней) - Клиент самостоятельно выбирает способ организации доставки товара в ТК «СтройГигант»:
продавцом через заказ доставки у Продавца по телефону;
собственными силами до ТК «СтройГигант».
При возврате Товара, доставленного Клиенту с оплатой на месте, возврат денежных средств осуществляется только в соответствии со способом оплаты (наличными, ПК). За наличие всех необходимых документов по возврату (включая оригинал заявления и оригинал кассового чека) и корректность их оформления отвечает Продавец.
Если товар оплачивался безналичным способом (банковской картой), возврат денежных средств за Товар на банковскую карту Клиента производится от 5 до 30 дней, в зависимости от сроков, установленных банком, выдавшим банковскую карту.
Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
При возврате товара оплаченного частично бонусами, бонусные баллы возвращаются Клиенту на Бонусно-накопительную карту.
Обмен товара производится путем возврата Товара надлежащего качества, и новой продажи нового Товара.
Расходы, связанные с возвратом (обменом) Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги по Доставке Товара надлежащего качества при его возврате подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте stroygigant.ru.
Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с установленными настоящим Договором и законодательством РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат, обмен, соразмерное уменьшение цены и т.д. при возврате товара ненадлежащего качества, а также порядок взаимодействия между Продавцом и Клиентом при выполнении этих действий, регулируются нормами Закона о защите прав потребителей.
Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного Коммерческим покупателем, производится в соответствии с нормами ГК РФ.
Для устранения недостатков в Товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента/Коммерческого покупателя предоставления следующих фото по электронной почте:
фото самого изделия;
фото дефекта;
фото упаковки;
фото этикетки производителя.
Гарантии качества товара и услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками товаров и услуг
Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) дней, не считая дня продаж.
Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
Переход права и рисков. Прочие положения
Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент/Коммерческий покупатель приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется Актом приема-передачи/Товарным чеком.
Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Сотрудник Продавца не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны Клиентом в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе Клиента либо требовать от них подтвердить свои полномочия. Однако Продавец не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя в Заказе Клиента, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
Коммерческий покупатель обязан обеспечить вручение Продавцу надлежаще оформленной доверенности своего представителя, получающего Товар. Без доверенности Товар не передается представителю Коммерческого покупателя.
Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении Заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.
Кроме этого, Клиент, отмечая в настройках личном кабинете интернет-магазина пункт «Получать email-оповещения о заказах», дает свое согласие на получение сообщений на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие, Клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте stroygigant.ru.
Любые сведения, указанные Клиентом/Коммерческим покупателем в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента/надлежащего представителя Коммерческого покупателя. Клиент/Коммерческий покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
В спорах между Продавцом и Коммерческим покупателем предварительный досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 (тридцати) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд Курской области.
Ответственность сторон За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
