ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРОВ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ДОГОВОРОВ НА ДОСТАВКУ ТОВАРОВ, ЗАКЛЮЧЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА
- Стороны Договора:
- Продавец — ООО «Курс-логистика», зарегистрированное по законодательству Российской Федерации по адресу 305038, г. Курск, улица Косухина, дом 51, ИНН 4632110238, ОГРН 1094632007370, реализующий товары, а также услуги партнеров в гипермаркетах «СтройГигант» (далее – магазин/магазины Продавца) посредством сайта интернет-магазина.
- Клиент — физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», приобретающее Товар для личного потребления, оформившее Заказ Товара на сайте stroygigant.ru.
- Общие положения
- Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора. Моментом присоединения Клиента к условиям Договора (акцептом) является момент формирования Заказа в интернет-магазине Продавца.
- Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: stroygigant.ru в разделе «Условия продажи».
Дополнительные условия осуществления покупок, не ухудшающие положение Клиента (дополнительные скидки, кэшбэк, акции и т.п.), могут устанавливаться Продавцом самостоятельно путем опубликования на сайте stroygigant.ru таких условий. - Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент формирования Заказа в порядке, предусмотренном в разделе 4 настоящего Договора.
- Отношения между Продавцом и Клиентом с момента формирования Клиентом Заказа в порядке, предусмотренном в разделе 4 настоящего Договора, регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в действующей редакции;
- Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» в действующей редакции;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Товаром по настоящему Договору является весь ассортиментный перечень товаров для стройки, ремонта, дома, сада и огорода, содержащийся в каталоге товаров на сайте Продавца.
- Персональные данные Клиента.
В необходимых случаях и исключительно для исполнения обязательств по договорам, заключаемым Клиентом и Продавцом/партнером Продавца, Клиент предоставляет свои персональные данные Продавцу. Сбор, обработка, использование, передача и хранение персональных данных Клиента осуществляются Продавцом на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности персональных данных пользователей, с условиями которой Клиент вправе и обязан ознакомиться при совершении действий на сайте Продавца.
При регистрации личного кабинета Клиентом и приеме заказа на доставку Продавец исходит из того, что Клиент принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (в действующей редакции) «О персональных данных»).
Для формирования Заказов в интернет-магазине Продавца Клиент регистрируется в личном кабинете. Для открытия доступа к личному кабинету Клиента ему необходимо внести в соответствующие формы на сайте:
-мобильный телефон;
-адрес электронной почты.
Продавец в целях снижения рисков, связанных со сбором, обработкой и хранением персональных данных клиентов, не требует от Клиента указания ФИО при регистрации в личном кабинете. Продавцу для исполнения сделок розничной купли-продажи и принятия заказа от Клиента достаточно номера телефона и электронной почты.
Для оформления доставки заказанного в интернет-магазине Товара путем оформления доставки в интернет-магазине Клиент обязан указать персональные данные, необходимые для исполнения партнером Продавца договора перевозки (доставки):
-Адрес доставки с указанием полного почтового адреса;
-ФИО Клиента.
Регистрация личного кабинета, а также принятие Заказа на доставку осуществляются Продавцом только после получения от Клиента согласия на сбор, обработку, передачу и хранение персональных данных, указанных Клиентом. Согласие на сбор, обработку, передачу и хранение персональных данных выдается Клиентом в электронном виде путем заполнения чек-бокса, расположенного под строками, содержащими персональные данные, рядом с надписью: «Соглашаюсь на сбор, обработку, передачу и хранение персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности». Клиент до заполнения чек-бокса обязан под свою ответственность ознакомиться с Политикой конфиденциальности, перейдя по активной ссылке.
Полученные Продавцом персональные данные Клиента передаются, обрабатываются и хранятся в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (в действующей редакции) «О персональных данных».
При оформлении доставки на сайте Продавца заполненные персональные данные передаются для исполнения договора перевозки (доставки) лицам, указанным в разделе 5 настоящего Договора.
После исполнения заказа на доставку и завершения расчетов Клиента с партнером Продавца данные Клиента об адресе и ФИО автоматически уничтожаются в программных ресурсах, с помощью которых оформлен Заказ.
- Предмет договора
- Продавец продает Клиенту Товары, оформляет оказание услуги партнеров Продавца за наличный или безналичный расчет, который производится Клиентом в порядке, определенном в разделе 4 настоящего Договора.
- Клиент оплачивает Товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом и размещенными на сайте интернет-магазина. Цена (стоимость) Товара или услуги партнера Продавца определены Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и услуг партнеров Продавца в интернет-магазине stroygigant.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа Клиентом (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.
- Клиент при формировании Заказа имеет возможность оформить доставку Товара на сайте Продавца посредством заполнения отдельной формы. Порядок осуществления доставки, лица, оказывающие услугу по доставке Товара Клиенту из магазина/склада Продавца, определяются в разделе 5 настоящего Договора. Клиенту также предоставлена возможность оформить доставку Товара в магазине Продавца при оплате Товара в магазине.
- Номер Заказа указывается в Акте приема-передаче, электронной форме Заказа (на сайте stroygigant.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
- При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (варочные панели, духовые шкафы и т.п.) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.
- Порядок заказа, оплаты и получения Товара
- Заказ Товара осуществляется на сайте интернет-магазина stroygigant.ru.
- Под заказом Товара понимаются формирование Заказа и расчет за него Клиентом наличными или безналичными денежными средствами.
Моментом заключения договора купли-продажи по Заказу является момент расчета за Товар Клиентом или момент передачи Товара Клиенту (что наступит ранее). До момента расчета за Товар Заказ является предварительным и может быть отменен, аннулирован или изменен в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Моментом расчета за Товар, указанный в Заказе, является (в зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты):
- при оплате Заказа Клиентом в магазине Продавца при личном присутствии Клиента – момент внесения наличных денежных средств в кассу Продавца или оплата безналичным переводом с использованием банковской карты (эквайринг);
- при оплате Заказа Клиентом на сайте Продавца с использованием интернет-эквайринга – момент передачи Товара Клиенту;
- при оплате Заказа Клиентом денежным переводом с использованием Системы быстрых платежей – момент совершения Клиентом перевода денежных средств.
Наличие возможности оплаты Заказа способами, указанными в п. 4.2.2. и 4.2.3, определяется Продавцом в зависимости от технической возможности реализации данных способов оплаты. Возможные способы оплаты на дату оформления Заказа предлагаются Клиенту на выбор при формировании Заказа.
При оплате Заказа способом, указанным в п. 4.2.2., денежные средства на банковской карте Клиента блокируются к использованию кредитной организацией Клиента до передачи Товара Продавцом Клиенту (холдируются), а после передачи Товара Клиенту списываются в пользу Продавца (происходит расчет за Товар). - В зависимости от способа оплаты Продавец выдает Клиенту следующие расчетные документы:
- при выборе способа по п. 4.2.1 – кассовый чек;
- при выборе способа по п. 4.2.2. – кассовый чек на предварительную оплату в момент холдирования денежных средств на карте Клиента, и кассовый чек на полный расчет (зачет предварительной оплаты) после передачи Товара Клиенту;
- при выборе способа по п. 4.2.3. – кассовый чек на предварительную оплату в момент осуществления платежа через СБП, и кассовый чек на полный расчет (зачет предварительной оплаты) после передачи Товара Клиенту.
Кассовые чеки по платежам, осуществленным по п.п. 4.2.2 и 4.2.3, направляются Клиенту в электронном виде.
Согласно п.7 ст.168 НК РФ, пп.1 п.3 ст.169 НК РФ Продавец не выставляет Клиенту счета-фактуры по Заказам. Обязанность Продавца по оформлению расчетных документов и выставлению счетов-фактур считается выполненной, если Продавец выдал Клиенту кассовый чек. - Товары и услуги партнеров Продавца подлежат оплате по ценам, размещенным на сайте интернет-магазина.
- Отпуск мерного товара осуществляется только после его полной оплаты. При этом разрезание, распиливание и дополнительные услуги производятся в момент получения товара.
- При получении Товара Клиентом в магазине Продавца (самовывоз) Клиент обязан оплатить Товар, если он не был оплачен с использованием интернет-эквайринга или СБП, и подписать Акт приема-передачи Товара.
- В целях фиксации факта передачи Товара по Заказу и своевременного и правильного отражения отсутствия претензий Клиента к Заказу или их наличия между Продавцом и Клиентом при получении Заказа подписывается Акт приема-передачи Товара, форма которого является приложением к настоящей оферте.
Заказ считается полностью исполненным Продавцом в надлежащем виде и принятым без замечаний, если Клиент при получении Заказа не отразил в Акте приема-передачи свои замечания/претензии к Товару в Заказе, или не подписал Акт приема-передачи. - При получении Товара в магазине Продавца или при приемке Товара от партнера Продавца, осуществляющего доставку, Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, подписать Акт приема-передачи Товара.
- Оформленный Клиентом Заказ может быть изменен или аннулирован, в случае если при обработке Заказа Продавец выявит отсутствие Товара в наличии.
Изменение или аннулирование Заказа производится либо по телефону представителем Продавца, согласующего условия изменения с Клиентом, либо в личном кабинете Клиента на сайте путем подтверждения Клиентом направленного Продавцом предложения об изменении/аннулировании Заказа.
В случае если на момент изменения Заказа Клиент произвел его оплату банковской картой с использованием интернет-эквайринга или СБП, Продавец производит возврат излишне уплаченных денежных средств в день передачи оставшегося в Заказе Товара Клиенту.
В случае если на момент аннулирования Заказа Клиент произвел его оплату банковской картой с использованием интернет-эквайринга или СБП, Продавец незамедлительно предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат денежных средств Клиенту по аннулированному Заказу. - Заказ может быть аннулирован Продавцом, а обязательства Сторон по передаче Товара и оплате будут считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца до 21-00 час. пятого календарного дня, включая день формирования Заказа (п. 4.1, 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока (т.е. в 21-01 час. пятого календарного дня, включая день формирования Заказа) Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без предварительного уведомления Клиента. При этом, если при формировании Заказа Клиент воспользовался оплатой Заказа на сайте Продавца, Продавец обязан в день отказа от исполнения обязательств по Договору направить в кредитную организацию Клиента соответствующее сообщение о разблокировании денежных средств на карте Клиента, ранее заблокированных к использованию Клиентом в целях последующей оплаты Товара (отменить холдирование денежных средств).
- Доставка товара
- Клиент вправе оформить доставку Товара, заказанного в интернет-магазине.
- Оформление доставки возможно двумя способами:
Возможность оформления доставки способом, указанным в п. 5.2.2., зависит от технической возможности Продавца и определяется Продавцом самостоятельно. Возможные способы оформления доставки на дату оформления Заказа предлагаются Клиенту на выбор при формировании Заказа.- при личном присутствии Клиента в магазине Продавца (не регулируется настоящим Договором),
- посредством заполнения соответствующей формы на сайте и оплаты доставки с использованием интернет-эквайринга.
- Доставку Товара по заказу Клиента осуществляет партнер Продавца, который является исполнителем по доставке. Список партнеров Продавца, оказывающих Клиенту услугу по доставке Товара размещается на сайте интернет-магазина stroygigant.ru в разделе «Доставка», а также доступен Клиенту при оформлении доставки в интернет-магазине.
Оформление заказа на доставку в интернет-магазине Продавца осуществляется Продавцом на основании агентского договора с партнером, по которому Продавец действует от имени и за счет партнера. - Доставка осуществляется по времени и по адресу, указанным Клиентом при оформлении доставки и выбранным из предлагаемых Продавцом возможных вариантов.
- Клиент вправе выбирать доступную дату и время доставки в пределах 5 (пяти) календарных дней, включая день оформления Заказа.
- Оплата доставки производится Клиентом на сайте Продавца с использованием интернет-эквайринга. При оплате доставки денежные средства на банковской карте Клиента блокируются к использованию кредитной организацией Клиента до доставки Товара Клиенту (холдируются), а после передачи (доставки) Товара - списываются в пользу Продавца (происходит расчет за услугу).
- Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами, размещеными на сайте интернет-магазина stroygigant.ru в разделе «Доставка».
- С подробными правилами осуществления партнером Продавца доставки Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте stroygigant.ru в разделе «Доставка».
- В случае, если услуги по доставке не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара, отказ Клиента от получения качественного товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторная доставка оплачивается по тарифам, размещенным на сайте stroygigant.ru в разделе «Доставка».
- Оплата доставки в некоторых случаях отказа Клиента от Товара:
- Если Клиент отказывается от доставленного Товара (полностью или в части) не по причине некачественности или иного ненадлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи, доставка (услуга по доставке) считается надлежаще исполненной и оплачивается Клиентом в полном объеме (денежные средства не возвращаются и/или списываются в пользу Продавца).
- Если при доставке обнаружено частичное несоответствие Товара качеству/количеству/ассортименту и т.п.:
- и Клиент не заинтересован в обмене на качественный/надлежащий Товар, то доставка (услуга по доставке) считается надлежаще исполненной и оплачивается Клиентом в полном объеме (денежные средства не возвращаются и/или списываются в пользу Продавца),
- и Клиент заинтересован в обмене на качественный/надлежащий Товар, то доставка (услуга по доставке) считается надлежаще исполненной и оплачивается Клиентом в полном объеме (денежные средства не возвращаются и/или списываются в пользу Продавца), а в Акте приема-передачи указывается дата замены Товара.
- Если при доставке обнаружено полное несоответствие Товара качеству/количеству/ассортименту и т.п.:
- и Клиент не заинтересован в обмене на качественный/надлежащий Товар, то денежные средства, внесенные Клиентом в оплату услуги за доставку возвращаются Клиенту.
- и Клиент заинтересован в обмене на качественный/надлежащий Товар, то доставка (услуга по доставке) считается надлежаще исполненной и оплачивается Клиентом в полном объеме (денежные средства не возвращаются и/или списываются в пользу Продавца), а в Акте приема-передачи указывается дата замены Товара.
- Возврат или обмен товара надлежащего качества
- Возврат или обмен Товара надлежащего качества производится в срок до 100 календарных дней для Клиентов. При этом по соглашению с Продавцом Клиент может осуществить возврат излишне приобретенного им Товара надлежащего качества (возврат части Товара надлежащего качества) на условиях, действующих для возврата (обмена) Товара, изложенных ниже.
Для участников программы «Cashback от СтройГиганта» срок для возврата качественного Товара составляет 365 календарных дней. - Порядок возврата (обмена) Товара надлежащего качества устанавливается Продавцом.
- При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.
- Для возврата или обмена Товара надлежащего качества Клиент вправе обратиться в магазин Продавца (ТК «СтройГигант», База Строитель).
- Возврат Товара надлежащего качества осуществляется одним из следующих способов в зависимости от статуса Заказа Клиента в личном кабинете интернет-магазина stroygigant.ru:
- Товар не доставлен/не получен Клиентом в магазине Продавца:
- в случае, если товар не оплачен – аннулирование Заказа (полное прекращение обязательств Сторон);
- в случае, если товар оплачен – денежные средства возвращаются Клиенту на банковскую карту (при оплате банковской картой в магазине Продавца), либо возвращаются наличные денежные средства (при оплате наличными), либо разблокируются кредитной организацией Клиента на банковской карте Клиента (при оплате Товара с использованием интернет-эквайринга).
- Товар доставлен/получен Клиентом в ТК «СтройГигант» (возврат в момент приёмки):
- в случае, если товар не оплачен, но доставлен Клиенту партнером Продавца – отметка Клиента в Акте приема-передачи о полном или частичном отказе от товара. При полном отказе от товара – аннулирование Заказа. При этом в соответствии с п. 5.9. Договора услуги доставки подлежат оплате Клиентом;
- в случае, если товар оплачен на условиях самовывоза из магазина Продавца – заполнение документов на возврат товара в магазине Продавца.
- Товар оплачен и доставлен/получен Клиентом (возврат после приёмки в течение 100 дней или 365 дней в соответствии с п. 6.1. Договора) - Клиент самостоятельно выбирает способ организации доставки товара в магазин Продавца:
- Продавцом через заказ доставки у Продавца по телефону за счет Клиента;
- собственными силами Клиента до магазина Продавца.
- Товар не доставлен/не получен Клиентом в магазине Продавца:
- Если товар оплачивался безналичным способом (банковской картой с использованием эквайринга или интернет-эквайринга), возврат денежных средств/сообщение кредитной организации Клиента об отказе от операции и необходимости разблокирования денежных средств Клиента на карте производится в день возврата Товара. Сроки поступления денежных средств на карту Клиента зависят от сроков, установленных кредитной организацией Клиента, в которой открыта банковская карта и обычно составляют от 5 до 30 дней.
- Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
- При возврате товара оплаченного частично бонусами, бонусные баллы возвращаются Клиенту на Бонусно-накопительную карту.
- Обмен товара производится путем возврата Товара надлежащего качества, и новой продажи нового Товара.
- Расходы, связанные с возвратом (обменом) Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги по Доставке Товара надлежащего качества при его возврате подлежат оплате по тарифам, размещенным на сайте stroygigant.ru.
- Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с установленными настоящим Договором и законодательством РФ.
- Возврат или обмен Товара надлежащего качества производится в срок до 100 календарных дней для Клиентов. При этом по соглашению с Продавцом Клиент может осуществить возврат излишне приобретенного им Товара надлежащего качества (возврат части Товара надлежащего качества) на условиях, действующих для возврата (обмена) Товара, изложенных ниже.
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Возврат, обмен, соразмерное уменьшение цены и т.д. при возврате товара ненадлежащего качества, а также порядок взаимодействия между Продавцом и Клиентом при выполнении этих действий, регулируются нормами Закона о защите прав потребителей.
- Для устранения недостатков в Товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента/Коммерческого покупателя предоставления следующих фото по электронной почте:
- фото самого изделия;
- фото дефекта;
- фото упаковки;
- фото этикетки производителя.
- Гарантии качества товара и услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками товаров и услуг
- Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.
- Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
- На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) дней, не считая дня передачи Товара Клиенту.
- Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
- Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
- Переход права и рисков. Прочие положения
- Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
- Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется Актом приема-передачи.
- Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Сотрудник Продавца не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны Клиентом в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе Клиента либо требовать от них подтвердить свои полномочия. Однако Продавец не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя в Заказе Клиента, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
- Клиент, отмечая в настройках личном кабинете интернет-магазина пункт «Получать email-оповещения о заказах», дает свое согласие на получение сообщений на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие, Клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте stroygigant.ru.
- Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
- Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
- Приложения к настоящей оферте
Приложение №1 — форма Акта приема-передачи Товара.
- Ответственность сторон
За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
