(4712) 73-17-00 Время обработки заказов с 9:00 до 21:00 Обратная связь     Статус заказа     Вход / Регистрация
СтройГигант Корзина
0.00 c
Ваш город:  
Избранное (0)
Инструменты
Крепеж
Лакокрасочные материалы
Сантехника
Водоснабжение и отопление
Электротовары
Дача, сад
Строительные материалы
Товары для дома
Декор окна

Гарантии "СтройГигант"

Гарантия цены

Общие правила проведения акции «Найдете дешевле – заплатим 100 рублей»:

  • Участником Акции «Найдете дешевле – заплатим 100 рублей» может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет

  • Покупатель, который сделал покупку в любом магазине «СтройГигант», «Панорама» или «База Строитель» и в течение 14 календарных дней нашел более низкую цену в любом розничном магазине, имеет возможность получить в качестве компенсации 100 рублей (в виде купона, которым можно оплатить 100% покупки)

  • Акция «Найдете дешевле – заплатим 100 рублей» действует только в пределах административной границы города, где была совершена покупка, в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки товара, при условии, что покупка была совершена за наличный расчет исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

  • Акция «Найдете дешевле – заплатим 100 рублей» не распространяется на товар:

    а) некондиционный товар (сток, распродажа);

    б) товар, продаваемый «под заказ»;

  • Акция «Найдете дешевле – заплатим 100 рублей» начинается во всех городах, в которых присутствуют магазины «СтройГигант», «Панорама» и «База Строитель» с «01» апреля 2013 года. ООО «Курс-логистика» оставляет за собой право приостановить действие данной акции в любой момент без объяснения причин путем размещения информации на официальном сайте stroygigant.ru

  • В акции участвуют все категории товаров, представленные в магазинах «СтройГигант» , «Панорама» и «База Строитель», кроме товаров, перечисленных в п.4;

  • Доказательством нахождения более низкой цены является кассовый чек из любого розничного магазина города, либо распечатанная фотография ценника на аналогичный товар в другом розничном магазине. На кассовом чеке обязательно должна присутствовать следующая информация: название магазина, полное название товара, которое позволяет идентифицировать данный товар, цена товара и дата печати чека. На фотографии должно быть хорошо читаемое изображение ценника на товар и информация на ценнике: название магазина, полное название товара, которое позволяет идентифицировать данный товар, цена товара и дата печати ценника. В качестве доказательства принимаются только распечатанные фотографии. Для получения компенсации 100 рублей Покупатель обращается в информационный центр в магазинах «СтройГигант» , «Панорама» и «База Строитель»;

  • Аналогичным считается товар одной марки одного производителя со сходными/идентичными характеристиками. В случае невозможности определить марку или производителя (например, столярные изделия), аналогичным считается товар со сходными характеристиками (размеры, вес, упаковка, технические характеристики и проч.);

  • В случае невозможности установить является ли товар аналогичным (информации на чеке недостаточно и она не позволяет определить, что это за товар), сотрудник информационного центра имеет право отказать в выдаче купона;

  • Сотрудник информационного центра магазина принимает доказательство, проверяет наличие в магазине «СтройГигант», «Панорама» или «База Строитель» аналогичного товара по более высокой цене, и выдает покупателю купон номиналом 100 рублей;

  • Покупатель купоном может оплатить любые товары, приобретаемые в магазинах «СтройГигант», «Панорама» или «База Строитель». Купоном можно оплатить 100% стоимости покупки. В случае, если сумма покупки более установленного купоном лимита, Покупатель доплачивает необходимую сумму;

    Купон единоразовый, и может быть использован однократно на полную сумму. При совершении покупки купон изымается на кассе. Срок действия купона – 1 месяц со дня его выдачи. Купон действует в том магазине, в котором был выдан покупателю. Купон не действует на услуги, а также в отделах с кассой ЭКР. Любые варианты скидок не распространяются на покупку по купону;

Гарантия свободы выбора

Возврат товара в течение 100 дней, а не 14 ДНЕЙ, предусмотренных Законом.

В расширение своих обязательств по Закону "О защите прав потребителей", в рамках настоящей программы магазины «СтройГигант», «Панорама» и «База Строитель» гарантируют, что покупатель имеет право обменять (вернуть) в течение 100 дней (а не 14) любой проданный ему в магазинх «СтройГигант», «Панорама» и «База Строитель» непродовольственный товар надлежащего качества (кроме товаров, не предусмотренных к обмену (возврату) Законом) в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении следующих условий: если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, аутентичная упаковка и пр. В случае возврата покупатель должен вернуть также упаковку и документы на товар (технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон и т.п.).

Гарантии внимательного отношения

Ответ на любой запрос в течение 24 часов.

В расширение своих обязательств по Закону "О защите прав потребителей" на постоянной основе магазины «СтройГигант», «Панорама» и «База Строитель»гарантируют, что ответы на записи в Книге замечаний и предложений («книга жалоб», ящик «для жалоб и предложений») или на сайте будут даны покупателю в течение 24 часов в будние дни с момента регистрации. Ответ будет дан путем записи в Книге замечаний и предложений в соответствующем поле, и/или путем звонка по оставленному покупателем контактному телефону (или заказным письмом по оставленному контактному адресу) или по e-mail.

Быстрое и внимательное обслуживание на кассах. (данная гарантия по техническим причинам не распространяется на «Панораму» и «Базу «Строитель»)

В рамках настоящей программы «СтройГигант» гарантирует быстрое обслуживание покупателей на кассе, выражающееся в том, что на кассовой линии всегда открыто достаточное количество касс с тем, чтобы избежать очередей более чем из трех покупателей (при равномерном распределении покупателей по открытым кассам кассовой линии).

Если покупатель занял место в очереди на линии касс и был там четвертым или более, при том, что не все кассы линии были открыты, то покупатель имеет право обратиться с жалобой к кассиру. В этом случае администрация магазина в срочном порядке открывает дополнительную кассу.

При расхождении цены на ценнике и на кассе, покупатель всегда платит меньшую цену.

Клиент имеет безусловное право требовать продать ему товар за цену, заявленную магазином на этикетке товара, на ценнике в торговом зале или в рекламе. В рамках настоящей гарантии в обеспечение вышеизложенного правила при каждом случае выявления расхождения цен не в пользу покупателя (расхождение цены на кассе и на ценнике в зале), покупатель платит меньшую цену.

Гарантии качества

Безоговорочный возврат денег за некачественный товар в течение срока годности / гарантийного срока.

В расширение своих обязательств по Закону «О защите прав потребителей» в рамках настоящей программы магазины «СтройГигант», «Панорама» и «База Строитель» гарантирует, что в случае, если покупатель не удовлетворен качеством проданного ему в магазинах «СтройГигант», «Панорама» или «База Строитель» товара (подтверждением покупки должен являться кассовый чек), он имеет право вернуть его в обмен на уплаченную в момент покупки сумму.

Если покупатель не удовлетворен качеством, оформляется претензия (в отделе возврата), на основании которой проводится экспертиза. Если экспертиза показывает заводской брак, то покупателю возвращается вся сумма, уплаченная на момент покупки.

Максимальный срок, в течение которого покупатель может совершить возврат некачественного товара:

для непродовольственного товара – в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то не более 2 лет с момента продажи.

Соблюдение правил изъятия из продажи просроченных товаров

Магазин обязан не допускать в продажу (своевременно изымать из продажи) товар с истекшим сроком годности. Такой товар автоматически признается некачественным.

Клиент имеет безусловное право на возврат товара, приобретенного с истекшим сроком годности, и получение уплаченной за него суммы.

В случае возврата товара с истекшим сроком годности дата в чеке должна быть позже окончания даты срока годности.

Максимальный срок, в течение которого покупатель может совершить возврат товара с истекшим сроком годности: НЕ ОГРАНИЧЕН.

 

© 2016. СтройГигант
Адрес:
Телефон: (4712) 73-17-00
E-mail: info@stroygigant.ru
Карта сайта
О компании Интернет-магазин Сотрудничество
Мы принимаем
к оплате

2016. Все права защищены. Любое копирование информации без разрешения запрещено.        

Яндекс.Метрика